Livrare și transport
La Insula Jucăriilor ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai repede și în siguranță.
Unde livrăm?
Livrăm comenzile pe teritoriul României prin serviciile de curierat disponibile în magazin.
În funcție de localitate și de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, livrarea poate fi efectuată:
- la adresa indicată de tine;
- la locker/easybox, atunci când această opțiune este disponibilă.
Costul livrării
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 150 lei.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 150 lei, costul transportului este afișat clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea acesteia.
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt pregătite și expediate cât mai rapid, iar termenul obișnuit de livrare este de aproximativ 1–2 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor legale sau în situații independente de noi ori de firma de curierat, termenul de livrare poate suferi modificări.
Dacă apar întârzieri semnificative în procesarea comenzii, te vom informa folosind datele de contact furnizate la plasarea acesteia.
Cum urmăresc comanda?
După predarea coletului către curier, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea expedierii, atunci când serviciul de curierat oferă această facilitate.
Poți folosi numărul AWB primit pentru a verifica statusul coletului direct prin serviciile curierului.
Verificarea datelor de livrare
Te rugăm să verifici cu atenție numele, numărul de telefon și adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.
Dacă observi o eroare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede:
Telefon: 0774 495 265
Email: insulajucariilor.ro@gmail.com
Program: Luni–Vineri, 10:00–16:00
Dacă produsul a fost deja predat curierului, este posibil ca modificarea adresei de livrare să nu mai poată fi efectuată sau să genereze întârzieri.
Colet deteriorat la livrare
Dacă observi că ambalajul coletului este vizibil deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și, dacă este posibil, să realizezi fotografii ale coletului și ale produsului.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, situația va fi soluționată separat de un retur efectuat din simpla răzgândire, fără a afecta drepturile tale legale privind conformitatea produselor.
Termenul legal de livrare
În lipsa unui alt termen convenit, produsele sunt livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Contact
ALESCO GLOBAL S.R.L.
Bld. Dacia nr. 114, Oradea, Bihor
CUI: RO50221610
Nr. înregistrare: J2024001580051
Email: insulajucariilor.ro@gmail.com
Telefon: 0774 495 265
